Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van PraktijkBot door zorgpraktijken. Dit is een werkversie die wordt vervangen door een door juristen opgestelde definitieve versie zodra PraktijkBot B.V. formeel is opgericht.

1. Dienst

PraktijkBot levert een AI-telefoonassistent voor zorgpraktijken. De dienst bestaat uit spraakherkenning, natuurlijk gesprek, afspraak-inplanning en doorverwijzing. De praktijk blijft eindverantwoordelijk voor medische beoordeling en klinisch handelen.

2. Compliance en privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens AVG. Zie de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst. Data wordt in de EU opgeslagen (Frankfurt). Gesprekopnames worden standaard 6 maanden bewaard.

3. Abonnement en facturatie

Abonnementen lopen maandelijks of jaarlijks. Overage boven de maandelijkse gespreksminuten-cap wordt aan het einde van de maand gefactureerd tegen het op de prijslijst vermelde tarief. Opzegging is mogelijk per maand met één kalendermaand opzegtermijn.

4. Aansprakelijkheid

PraktijkBot is geen medisch hulpmiddel in de zin van de MDR en geeft geen klinisch advies. Voor medische triage en diagnose blijft de praktijk verantwoordelijk. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de som van het abonnement over de afgelopen zes maanden, behoudens opzet of grove schuld.

5. Beëindiging

Bij opzegging blijven gespreksopnames en audit-logs bewaard volgens de wettelijke bewaarplicht (AVG + NEN 7510). Na afloop worden ze vernietigd of aan u overgedragen conform afspraak.

6. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijziging brengen wij u minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte per e-mail.

7. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.